お客様からのよくある質問

ハウスクリーニングに関するご質問、ご回答コーナー

■ 落ちない汚れはありますでしょうか？

ハウスクリーニングは自信を持って行っていますが、素材の変色、日焼け、カビによる
長期間を経た重度の侵食等はクリーニングをおこなっても改善されないことがあります。

■ハウスクリーニング後の日常のお手入れはどの様にしたら良いのでしょうか？

ハウスクリーニング後の日常のお手入れは、当店がお客様に適切なお手入れ方法を
アドバイスさせていただいていますので、ご安心ください。

■見積以外に費用はかかりますでしょうか？

見積金額以外に、費用を頂くことはありません。
出張費や見積りも無料です。ただし、駐車余地が無く、
やむなく駐車料金が発生する場合は別途駐車料金をご請求申し上げます。

■私の自宅は注文住宅の一戸建てですが、表示金額でクリーニングできますか？

表示しました料金はマンションの２DKや３DKを標準にしています。
一戸建てで標準より大きい設備やマンションでもキッチンや設備が標準より大きいタイプは
前もってお見積もりをさせていただきます。

■作業当日までに、準備をしておく事がありますか？

当日までに施工場所の家具や家電製品、その他の小物類は基本として
お客さまの方で移動をお願いしています。移動をご希望される場合いは、別途料金となります。

■子供やお年寄りがおりますが、使用する洗剤は安全でしょうか？

当店では、使用する洗剤は、できる限り安全な人や環境に優しい植物性の
エコタイプの洗剤を厳選して使用しています。
詳しくは、当店までお気軽にお問い合せください。

■日曜、祝日でも作業をしていただけるのでしょうか？

当店は、日・祝日が定休日ですが、お客様のご要望があればご自宅にお伺いして作業させていただきます。

■見積りから、作業日までの流れを知りたいのですが？

・お手数ですが、お見積や作業可能日はお電話又はメールでお問い合せください。
・お電話やメールにてお見積りと作業日時をご連絡いたします。
・お客様とご相談の上、作業日をお決めします。
・お見積りと作業日時が納得いただけましたらご注文となり、作業日にお伺いいたします。

■NPO 法人日本ハウスクリーン協会ってどの様な活動をしていますか？

当店は,協会の会員です。お年寄りや、体の不自由な方の福祉やボランティヤ活動を行っている協会です。
又、人や環境に優しいエコ洗剤使用のハウスクリーニングの指導も行っています。

■出張サービスエリアを教えてください？

出張サービスエリアは東京23区・千葉、埼玉、神奈川の一部で交通費や出張費は無料です。

■現地下見の見積りは無料ですか？

はい無料です。ご遠慮なくお申し付けください日時をお客様とご相談の上現地にお伺いいたします。
ただし、単品1点の場合はお電話又はメールにてお見積もりとなります。

■急な依頼もお願いできますか？（例えば明日）

急なご依頼は仕事の性質上申し訳有りませんがお受けする事ができません。
早めのご予約をお願いいたします。

■いらないものや、ゴミを引き取れますか？

申し訳有りません。家具類や、ゴミの処理は行っておりません。専門の業者にご依頼ください。

■当日クリーニング箇所を追加できますか？

その日の状況や時間にもよりますができる限りご要望にそえるようにしております。
ただし、当日次のご予約が入っている場合は恐れ入りますが次回のご予約をお願いしています。

■お支払の方法は？

施工終了後、お客様に作業内容をご確認していただいた後、現金にてお支払いください。
スタッフが領収書をお渡しいたします。

※おそうじみみよりに、ご不明な点やご質問は遠慮なくお問い合せください。
メール、お電話、ファックス等でお受けしています。
メールアドレスtcs-u@juno.ocn.ne.jp　 TEL03-5612-2280　FAX03-5612-2282
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